Kargo ve Teslimat Politikamız

1. Teslimat Süreleri

• Siparişleriniz, ödemesi onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Şehir içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde, şehir dışı teslimatlar ise 2-4 iş günü içinde gerçekleşir.
• Resmi tatil, hafta sonu ve kampanya/satış yoğunluğu dönemlerinde bu sürelerde değişiklik olabilir.

2. Kargo Ücretleri

• 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 2000 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti alınır(Bazı markalar ve ürünler hariç). Kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş toplamına eklenir.

3. Kargo Firması ve Takip

• Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir. Siparişinizi bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
• Kargo takip bilgileri, hesabınızda "Siparişlerim" bölümünden de görüntülenebilir.

4. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
• Belirli köy, kasaba veya ulaşımın zor olduğu bölgelere teslimatlar ek süre gerektirebilir.

5. Teslimat Yapılamayan Durumlar

• Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklı teslimat yapılamayan siparişlerin sorumluluğu müşteriye aittir.
• Siparişiniz elinize ulaşmazsa veya eksik gelir ise 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

6. İade ve Değişim

• Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar veya yanlışlık varsa 3 iş günü içinde Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade ve değişim işlemlerinde ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

7. Paketleme ve Güvenlik

• Tüm ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenir.
• Kargo tesliminde paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz; hasarlı paketleri teslim almayınız.

8. Müşteri Hizmetleri

• Her türlü sorunuz ve bilgi talepleriniz için [email protected] adresinden ya da 0 544 529 80 99 numaralı Müşteri Hizmetleri’nden bize ulaşabilirsiniz.

9. Güncellemeler

• Bu politika en son Nisan 2025 tarihinde güncellenmiştir.
• Şirketimiz, kargo ve teslimat politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.