İptal ve İade
Koşulları
Mesafeli Satış
Sözleşmesinin 10.ve 11. Maddelerinde belirtilmiştir.
10. CAYMA
HAKKI
10.1. ALICI;
mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine
veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört)
gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmelerde
ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı
süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan
hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle,
cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
10.2. Cayma
hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli
taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün
işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler” hükümleri
çerçevesinde kullanılmış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
A) 3.
Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlenmiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
B) İade
formu,
C) İade
edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
D) SATICI,
cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade
etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
E) ALICI’nın
kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle
yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun
kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarda ALICI sorumlu
değildir.
F) Cayma
hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit
tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim
miktarı iptal edilir.
11. CAYMA
HAKKI KULLANILMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın
isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri
gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altıları,
makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler çabuk bozulma tehlikesi olan
veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim
edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalaj açıldığı takdirde iade edilmesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka
ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü
kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme
ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının
ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün
değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da yönetmelik
gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel
bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım
ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner,
kartuş, şerit vb.)iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş,
bozulmamış, ve kullanılmamış olmaları gerekir.