Teslimat ve İade Sözleşmesi

İşbu Teslimat ve İade Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler çerçevesinde akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

SATICI:

Unvanı:Hasan Hüseyin Delibaş ve Ort.
Adresi: Durak Mahallesi Ekizler Sokak No: 18 Kütahya Tavşanlı
Telefon: 0274 614 20 29
E-posta: [email protected]

ALICI:

Adı Soyadı/Unvanı: [Alıcının Adı Soyadı/Ticari Unvanı]
Adresi: [Alıcının Açık Adresi]
Telefon: [Alıcının Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcının E-posta Adresi]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'dan elektronik ortamda veya diğer satış kanalları aracılığıyla satın aldığı ürünlerin teslimat koşulları ve bu ürünlerin iadesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

3. TESLİMAT KOŞULLARI

3.1. Teslimat Süresi:

Satıcı, siparişin onaylanmasını müteakip, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürünün stok durumu ve Alıcı'nın yerleşim yerine olan uzaklığına göre [belirlenen iş günü/gün] içinde ürünü kargoya vermeyi taahhüt eder. Özel durumlar (kampanyalar, özel üretim ürünler vb.) için bu süre farklılık gösterebilir ve Alıcı'ya sipariş aşamasında bildirilir.
Resmi tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler teslimat süresine dahil değildir.

3.2. Teslimat Şekli:

Ürünler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, Alıcı'nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine gönderilecektir.
Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

3.3. Kargo Ücreti:

Kargo ücreti, internet sitesinde veya satış kanalında belirtilen şekilde Alıcı tarafından ödenecektir.
Kargo ücreti, ürün bedeline dahil değildir ve siparişin toplam tutarına eklenerek tahsil edilir.

3.4. Ürünün Teslimatı ve Kontrolü:

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette veya üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya ayıp bulunması durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
Hasar tespit tutanağı olmaksızın teslim alınan ürünlerdeki hasar veya eksikliklerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra, siparişine uygunluğunu kontrol etmelidir. Bir ayıp veya eksiklik fark etmesi halinde derhal Satıcı'ya bilgi vermelidir.

4. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

4.1. Cayma Hakkı Süresi:

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

4.2. Cayma Hakkının Kullanımı:

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta, faks veya iade talebi formu aracılığıyla) bildirimde bulunulması ve ürünün 4.3. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
Cayma hakkı bildirimi alındığında, Satıcı Alıcı'ya teyit bilgisi gönderecektir.

4.3. İade Edilecek Ürünün Durumu:

İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünler eksiksiz ve hasarsız bir şekilde Satıcı'ya iade edilmelidir.
Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış veya üzerine yazı yazılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması şartıyla iadesi mümkündür. Ambalajı açılmış veya kullanılmış bu tür ürünlerin iadesi hijyenik nedenlerle kabul edilmez.
Dijital içerikli ürünler (yazılım, oyun, e-kitap vb.) ve kopyalanabilir nitelikteki ürünler (DVD, CD vb.) iade edilemez.
Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade edilemez.

4.4. İade Prosedürü ve Kargo:

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün iade kargo ücreti [Satıcı'ya] aittir.
Alıcı, iade edilecek ürünü, Satıcı'nın bildireceği kargo firması ve iade kodu ile Satıcı'nın adresine göndermelidir.
Ürünle birlikte orijinal fatura veya iade faturası (kurumsal müşteriler için) gönderilmelidir.

4.5. Ücret İadesi:

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün yukarıdaki şartlara uygun olarak iade alınmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde ürün bedelini Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
Ücret iadesi, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına havale/EFT vb.) gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde banka süreçleri nedeniyle iadenin Alıcı'nın hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. AYIPLI ÜRÜN İADE KOŞULLARI

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı (hasarlı, bozuk, eksik, farklı ürün vb.) olması durumunda, durumu teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturarak veya teslimattan hemen sonra Satıcı'ya derhal bildirmekle yükümlüdür.
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Alıcı, ayıplı ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen seçimlik haklarını (malın ücretsiz onarımı, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir.
Satıcı, ayıplı ürün bildirimini aldıktan sonra, ilgili yasal süreler içinde Alıcı'nın tercihine göre gerekli işlemleri yapmayı taahhüt eder.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onayladığı anda veya ürün/hizmet alımını gerçekleştirdiği anda yürürlüğe girer. Satıcı ve Alıcı, işbu Sözleşme hükümlerine uymayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATICI: Hasan Hüseyin Delibaş ve Ort. ALICI: [Alıcının Adı Soyadı/Unvanı]

Tarih: 26.06.2025